抖音商城 买电脑，居然买了个寂寞
最近在抖音商城 买个电脑，1个月换了3次显卡，现在面临的问题是，开机就等商家发新的显卡，而且商家虽3年内包修，3个月内免运费，但每次发的显卡只能开机1次。（意思也就是：每次开机 等商家显卡，3个月后每次更换显卡还得消费者付运费；你们觉得 这电脑 还能用吗？2个月了，商家不退，说是“7天无理由退换”超过时限了，我想问 卖劣质产品 这“7天无理由退货”如何理解？抖音平台 多次和商家交涉， 一直没结果，合着 我买了个寂寞， 电脑只能放那看 开不了机，更用不了！）
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形同虚设，买回家 7天后 才出现是质量问题！（期间开过2次机器）
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2025.09.05 在抖音商城一家叫“西布伦电竞”的商家网店购买了一款台式电脑，花费金额1699元（原价1799 ，不要显示器，便宜100）。
产品宣传配置：（抖音直播间宣讲）
1、网吧开了没多久，生意不好，因此倒闭，电脑甩卖，拆机发货。
2、不要显示器1699；要显示器1799。
3、直播间介绍配置时夸得很好，让下单抢购。
实际发货配置：（收到货，这才得知2014~2015年的主机配置）
1、处理器 英特尔E5 2673 V3 （12核24线程 三级缓存25MB） -----------市场价：90元
2、散热 酷冷双铜管塔式风冷 （双铜管直触散热强劲） -----------市场价：30元（预估）
3、主板 英特尔芯片组X99 (前兆全固态） -----------市场价：221元
4、内存三星/镁光/金士顿等32G (双通道 颗粒) -----------市场价：265元/根 （商家用了2个16G）
5、硬盘 512G 2.5寸stata固态 -----------市场价：200元（预估，商家实际是固态盘125G+机械盘500G）
6、显卡 AMD Radeon 8G显存 独立显卡 -----------市场价：（宣传未标记型号,如RX580 市场280~693元）
7、机箱 四风扇 海景房机箱 （炫彩灯光） -----------市场价：159元
8、电源 海王650高效电源 （最大输出550w） -----------市场价：170元（预估）
9、赠键盘、鼠标、鼠标垫、小音响(声音很杂的垃圾货)
以上合计1035元（不含显卡）；对比商家卖价1699元(实际成本600左右+几十块的显卡)
推荐：GeForce显卡 GTX1660 Super 6G -----------市场价：643元
疑点：商家虚假宣传，货不对版，一家新网吧怎么可能用10年前的配置？其次既然是网吧倒闭处理机器，发货方应该是网吧相关的企业名，怎么会是一家百货店的相关名称？（后来想想既然电脑能用，也就没再计较。）
2025.09.13~09.15 显示器花屏，最终与“西布伦电竞”的商家沟通 确认是显卡故障，给换了1张新显卡
2025.10.17~10.20 显示器黑屏，最终与“西布伦电竞”的商家沟通 确认是显卡故障，给换了1张新显卡
2025.10.23 显示器黑屏，最终与“西布伦电竞”的商家沟通 确认是显卡故障，这次我希望商家退款退货，理由“商家卖劣质产品”，商家不给退，接着又在抖音商城申请提交投诉产品。（确认商家 不仅虚假宣传、还卖劣质产品）
2025.10.25、APP内抖音商城投诉产品无果， 都是机器人回复，投诉后 抖音商城发回 商家处理（商家直接拒绝退款退货）
2025.10.26~10.27、APP内抖音商城投诉商家无果， 也还是机器人回复，投诉后 次日，1条信息显示，说抖音商城会重点观察 “西布伦电竞”这家商家（然后就没然后了）
2025.10.28~10.29 、致电950515（抖音商城） 电话投诉商家无果，维权无休止，29日抖音商城最终回电，支持“西布伦电竞”商家卖劣质产品，他们抖音商城处理不了，商家没有违返抖音平台的规则（7天无理由退货，说我超时限了），只让我找商家协商。（又进入到了 死循环，抖音和商家 互相推诿）
2025.10.29、950515第二次来电，说帮忙与商家协商沟通。
本次电话重点：
1、让我上传商家更换显卡的货单（做证据用；已上传）
2、抖音商城的这个客服 会一直跟进下去。
2025.10.31、950515第三次来电，说不支持我退款退货，因目前商家卖伪劣产品并没有违反抖音商城的规则，当前只能上报抖音监管部门反应，基于问题没解决，说补偿我300购物券，被我回绝了，消费者反馈的问题（你们抖音商城都解决不了，要这消费券干嘛？）
本次电话重点：
1、抖音商城不支持消费者退货退款。（言外之意 提交的伪劣产品证据 无效）
2、抖音商城对消费者的心情表示理解，但商家卖伪劣产品 并没有违反抖音平台的规则。（言外之意 默许商家售卖，只说加强监管，并向抖音监督反应）
3、抖音商城为了弥补消费者，赠送300消费券。（已被我拒绝）
4、抖音商城答应再次与商家沟通，争取一下。（在我多次提到，申诉无望的情况下，只能去12315投诉的表态下，抖音客服方才愿意再次与商家沟通）
备注：这事件不仅是商家利用抖音平台漏洞售伪劣产品，抖音更有监管不力的职责。
2025.11.2、950515第四次来电，说是商家还是只支持维修更换，未争取到退货退款（疑问这商家都卖伪劣产品了，为何是争取而不是严厉协商？抖音商城如此包庇的吗？）
本次电话重点：
1、我坚持退货退款，即使商家更换产品，也已失去信心；或部分折损退货退款。
2、在我坚持如果还是处理不了，那就只能12315投诉，抖音商城不希望我去投诉，想再去沟通一下，我答应再等一次。
2025.11.4、950515第五次来电，说是商家还是只支持维修更换，未争取到退货退款（协商无果）
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故只能315维权！诉求心声：
1、商家虚假宣传、售卖伪劣产品。
2、抖音商城多次纵容商家虚假宣传、售卖伪劣产品的行为。
3、希望315严查此事，发生的这情况并非个例，目前抖音平台充斥着大量这种以网吧倒闭为噱头的虚假宣传，消费者实际收到的机器却是天壤之别。
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